IVA INCLUIDO
Todos productos de La Tila tienen el IVA incluido en el precio. Los precios de la tienda online y los de la tienda física pueden no coincidir. La Tila se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso.
FORMAS DE PAGO
En La Tila se garantiza la seguridad de tus operaciones. Existen tres métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: El pago se realiza a través de Paypal (no es necesario disponer de cuenta). El pago es inmediato y tu pedido se procesará con mayor rapidez. Una vez confirmes tu pedido, selecciona como método de pago Paypal. Se abrirá una nueva ventana en la que debes seleccionar la opción "no dispongo de una cuenta paypal" para poder pagar con tarjeta de crédito.
- Paypal: Si dispones de cuenta esta es la forma más cómoda y rápida de realizar tu pedido. El pago se produce también de forma inmediata. Para pagar mediante paypal basta con seleccionarlo en el método de pago (una vez confirmes tu pedido) y meter tus datos en la ventana de login de paypal.
- Transferencia bancaria: Cuando finalice el proceso de compra aparecerá un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe de tu pedido. A la hora de realizar el ingreso, es muy importante que indiques el número de pedido en el concepto de tu transferencia, así como tu nombre y apellidos. La transferencia ha de hacerse en los tres días siguientes a la confirmación del pedido. Recibiremos el pago en 24/48 horas, y el pedido no se enviará hasta que éste esté reflejado, por lo que es la opción que más se demora. Si en 7 días hábiles no hemos recibido el pago se cancelará el pedido.
CONDICIONES DE ENVÍO
Enviamos nuestros productos a toda España. Es IMPRESCINDIBLE facilitarnos un teléfono de contacto para que, en caso de no estar en casa cuando se realice la entrega, poder establecer un horario con la empresa de transporte. No se realizará ningún envío sin el teléfono.
- Envío a domicilio: Válido solamente para destinos en la península. Un repartidor te entregará el paquete personalmente.
- Recogida en oficina de Correos: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Se te enviará un código y se te dejará un aviso en el buzón cuando tu paquete esté listo en tu oficina de Correos más cercana.
- Recogida en tienda: Puedes realizar tu compra y venir a recogerla en nuestra tienda física en Santander: C/ Santa Lucía nº38 tlf. 942 76 02 03, en horario de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:00 y sábados de 10:30 a 14:00. Cuando tu pedido esté completado recibirás un email indicándote que puedes pasar a recogerlo.
Coste del envío
El coste del envío se calcula en función del peso estimado del pedido. Podrás ver los gastos de envío antes de pagar y tramitar tu pedido, en tu cesta de la compra. Los gastos aproximados para pedidos de hasta 10 kg. de peso son los siguientes:
- Península:
Envío a domicilio mediante la empresa de mensajería TIPSA: 6,80 €
- Baleares:
Envío a oficina mediante la modalidad postal 48/72 de Correos: 9,90 €
- Canarias, Ceuta, Melilla:
Envío a oficina mediante la modalidad postal 48/72 de Correos: 12,60 €
- Recogida en tienda:
Gratis
Estos precios NO incluyen ningun tipo de arancel, recargo o tasa que pudiera producirse en pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla.
Para pedidos con destino Ceuta, Melilla o Canarias, es imprescindible el DNI del destinatario.
Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 12:00 se envían el mismo día. A partir de esa hora, se enviarán al día siguiente laborable. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se enviarán al día siguiente laborable. No se enviará ningún pedido hasta que se reciba la confirmación de pago; en caso de pago mediante Paypal o tarjeta de crédito esta confirmación es inmediata, sin embargo, si pagas mediante transferencia bancaria es posible que no recibamos la confirmación hasta pasados dos días laborables.
Tiempos estimados de entrega
- Envíos a península:
De 24 a 48 horas, siendo lo habitual 24 horas
- Envíos a Baleares:
De 2 a 3 días hábiles
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
De 4 a 5 días hábiles. Las retenciones aduaneras que pudieran ocurrir en estos envíos y la consiguiente demora en la entrega se consideran situaciones ajenas a La Tila y no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Para resolver cualquier duda sobre formas de pago, envíos, plazos, entregas, etc. puedes contactar con nosotros enviando un email a hola@tienda-latila.com, rellenando el formulario de contacto de la web (en la pestaña contacto) o llamándonos por teléfono al 942 76 02 03 (horario de atención telefónica: L-V de 10:30 a 14:00 y sábados de 10:30 a 14:00).
Devoluciones
Si no quedas satisfecho con los productos que has comprado, puedes devolverlos durante los siete días siguientes a la fecha de entrega. Para hacerlo, envíanos un email a hola@tienda-latila.com y te proporcionaremos un código de devolución; no aceptaremos ninguna devolución sin dicho código. Los productos y embalajes deben estar en perfectas condiciones. Dispones de siete días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no quedas satisfecho.
Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que tanto embalaje como contenido se encuentra en buenas condiciones, te devolveremos el dinero en un plazo de máximo de 14 días.
El cliente correrá con los gastos de envío por la devolución de los productos, salvo si dicha devolución se produce por un error de La Tila o por defectos en la mercancía.
El cliente correrá igualmente con los gastos de envío si el paquete es retornado a La Tila por alguna de las causas siguientes: si se encontró ausente durante los intentos de reparto, si fue imposible contactar con él para acordar un horario de entrega, por no realizar la recogida en la oficina de referencia, o si la dirección o teléfono facilitados son falsos o erróneos.
PROTECCIÓN DE DATOS
En este enlace podrá consultar nuestra política de protección de datos.
Isabel de la Sierra | Fotografía: Elena Alonso. | Protección de datos y aviso legal.
